Datascrip indonesia selaku authorized main distributor salah satunya untuk camera Canon telah membuktikan komitmen memberikan layanan purna jual yang prima bagi konsumen khususnya konsumen camera Canon.
Hal ini saya alami ketika kamera yang baru saya beli bulan November 2008 mengalami sering hang tanpa sebab yang pasti. kemudian pada tanggal 27 Januari 2009, saya klaim garansi ke Datascrip service center di kawasan kemayoran jakarta. standar waktu pengerjaan untuk kerusakan seperti yang saya alami adalah 10 hari menurut petugas counter yang saya jumpai.
Pada hari ke 10, saya dikirimi SMS dari datascrip (yang sepertinya automated SMS) yang memberitahukan bahwa kamera saya masih dalam upaya perbaikan dan masih membutuhkan beberapa hari lagi yang mana nantinya saya akan diinformasikan kembali. Awalnya saya agak kesal karena sudah terbayang jangan jangan akan terkatung-katung tanpa kepastian. Tapi saya pikir saya akan tunggu satu minggu lagi dan lagian bulan ini gak ada rencana piknik atau event yang butuh potrat-potret... maklum amatir... jadi kamera bukan untuk cari uang.... :-)
Ternyata tidak sampai 7 hari saya sudah menerima SMS lagi yang memberitahukan bahwa kamera saya sudah selesai dan dapat segera diambil di service center nya... kontan langsung esoknya saya meluncur....
Sambil menunggu antrian saya sikat secangkir kopi dari dispenser yang disediakan. Hanya menunggu 10 menit, kemudian giliran saya mendapat panggilan, si petugas konter menjelaskan kalau kamera saya mengalami kerusakan pada Mother board-nya.... yang ternyata kalau dihitung hitung total biaya yang harus dikeluarkan adalah 2,2jt ... !@##.... Alhamdullilah.. karena saya masih ada garansi, maka saya dapet 1-to-1 replacement alias body kamera diganti baru... wuiiih.... kebayang kalo gak ada garansi... seperti orang yang sebelum antrian saya... denger2 / nguping dia mesti merogoh kocek hingga 2,9 jt karena garansinya udah habis.... padahal kelihatannya kameranya 400D yang paling umurnya baru 1 tahunan.... ck.. ck....
Akhirnya karena kejadian ini, saya jadi berpikir lagi untuk mengambil extended warranty-nya datascrip yang bisa extend warranty 2 tahun jadi total dari saat beli baru bisa warranty 3 tahun dengan biaya 1,7jt.... padahal kalau pada saat baru beli saya ambil extended warranty, biayanya cuma 850rb saja....
Jadi buat teman2 pecinta kamera, saya sarankan ambil kamera dengan garansi resmi seperti datascrip untuk Canon dan Alta untuk Nikon, dari pada garansi toko, karena biarpun selisih harga belinya dikit, tapi biaya servis-nya bisa 2 kali lipat kalau dibawa ke authorized dealer dan bisa extended warranty...
Semoga bermanfaat dan terima kasih datascrip.....
Hal ini saya alami ketika kamera yang baru saya beli bulan November 2008 mengalami sering hang tanpa sebab yang pasti. kemudian pada tanggal 27 Januari 2009, saya klaim garansi ke Datascrip service center di kawasan kemayoran jakarta. standar waktu pengerjaan untuk kerusakan seperti yang saya alami adalah 10 hari menurut petugas counter yang saya jumpai.
Pada hari ke 10, saya dikirimi SMS dari datascrip (yang sepertinya automated SMS) yang memberitahukan bahwa kamera saya masih dalam upaya perbaikan dan masih membutuhkan beberapa hari lagi yang mana nantinya saya akan diinformasikan kembali. Awalnya saya agak kesal karena sudah terbayang jangan jangan akan terkatung-katung tanpa kepastian. Tapi saya pikir saya akan tunggu satu minggu lagi dan lagian bulan ini gak ada rencana piknik atau event yang butuh potrat-potret... maklum amatir... jadi kamera bukan untuk cari uang.... :-)Ternyata tidak sampai 7 hari saya sudah menerima SMS lagi yang memberitahukan bahwa kamera saya sudah selesai dan dapat segera diambil di service center nya... kontan langsung esoknya saya meluncur....
Sambil menunggu antrian saya sikat secangkir kopi dari dispenser yang disediakan. Hanya menunggu 10 menit, kemudian giliran saya mendapat panggilan, si petugas konter menjelaskan kalau kamera saya mengalami kerusakan pada Mother board-nya.... yang ternyata kalau dihitung hitung total biaya yang harus dikeluarkan adalah 2,2jt ... !@##.... Alhamdullilah.. karena saya masih ada garansi, maka saya dapet 1-to-1 replacement alias body kamera diganti baru... wuiiih.... kebayang kalo gak ada garansi... seperti orang yang sebelum antrian saya... denger2 / nguping dia mesti merogoh kocek hingga 2,9 jt karena garansinya udah habis.... padahal kelihatannya kameranya 400D yang paling umurnya baru 1 tahunan.... ck.. ck....
Akhirnya karena kejadian ini, saya jadi berpikir lagi untuk mengambil extended warranty-nya datascrip yang bisa extend warranty 2 tahun jadi total dari saat beli baru bisa warranty 3 tahun dengan biaya 1,7jt.... padahal kalau pada saat baru beli saya ambil extended warranty, biayanya cuma 850rb saja....
Jadi buat teman2 pecinta kamera, saya sarankan ambil kamera dengan garansi resmi seperti datascrip untuk Canon dan Alta untuk Nikon, dari pada garansi toko, karena biarpun selisih harga belinya dikit, tapi biaya servis-nya bisa 2 kali lipat kalau dibawa ke authorized dealer dan bisa extended warranty...
Semoga bermanfaat dan terima kasih datascrip.....
